감정노동으로부터 지친 몸과 마음의 상태를 알고 건강한 관리법을 실천한다.
감정 노동을 하는 직군의 공통점은 직무 자율은 낮고, 직무 요구는 높게 나타나는 게 특징입니다. 이로 인해 신체, 심리적 피로도가 쌓이고 근무 태만이나 이직으로 이어지는 부정적 요소로 조직의 성과나 이미지에 악영향을 주게 됩니다. 이를 예방하기 위해 스몰트라우마 관리가 필수적이며 개인의 감정 관리 방법의 학습이 필요합니다.
직무에서 반복되는 감정 노동의 스몰 트라우마를 자각하여 업의 가치를 높이고 심리적 안정감을 가질 수 있습니다. 감정 관리 능력 향상과 체득화로 조직 로열티를 높이고 일의 몰입력을 키울 수 있습니다.
| module | 주요 내용 |
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M1. 스몰 트라우마 인지하기 |
스트레스라는 파도는 일정하지 않다 - 감정 노동과 스몰 트라우마- 일상에서 만들어낸 트라우마 - 자기 관리를 위한 감정 관리 감정의 신호등 - 오늘 내 멘탈의 신호등 색깔은?- 시각으로 인지하고 감정으로 다스리기 - 감정의 긍정확언 ‘그럼에도 불구하고’ |
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M2. 감정관리를 위한 닻 내리기 |
감정 관리를 가장 쉬게 하는 방법 - 오감 채널을 활용하라- 긍정성과 행복감의 스위치를 켜라 시각적 자극으로 감정 관리 하기 - 휴대폰 속 인생샷 찾기- 스트레스 상황에서의 활용법 - 시각적 자극을 위한 일상 배치 및 변화 주기 |
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M3. 향상성을 지키는 방법 |
대한 스트레스 학회가 추천하는 점진적 근육이완법 - 셀프 컨디션 체크법- 하루 5분 점진적 근육이완법 속성법 마음을 다스리기 위한 감정일기 - Small Trauma 극복을 위한 Mood 만들기- EMDR 기법의 활용 |
