현장에 바로 적용할 수 있는 1:1 업무코칭과 1:1 성장코칭을 학습한다.
업무 기회 제공과 성장 지원으로 역량 있는 구성원의 리텐션과 동기부여가 필요하며, MZ세대 구성원에게 수용성 높은 1:1 면담 스킬을 활용한 성과를 촉진을 유도하는 것이 필요합니다. 또한 업무를 지원하는 비즈니스코칭과 성장을 촉진하는 개인코칭의 조화가 요구됩니다.
바람직한 행동으로 탁월한 성과를 창출 할 수 있는 성과지향 역량을 기대할 수 있으며, 도전과 혁신을 촉진하여 가속 성장을 지원합니다. 또한 면담 계획, 준비, 진행 시 적용가능한 면담기술을 향상 시킬 수 있습니다.
| module | 주요 내용 |
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M1. 성과와 성장을 이끄는 1on1 |
피터의 법칙, 실무 전문성이 뛰어난 리더가 실력이라고 착각하기 쉬운 것 팔로워가 아닌 플레이어를 요구하는 시대 어떻게 잘 통제하고 관리할 것인가 VS 어떻게 몰입과 성장을 도울 것인가 실리콘밸리 리더 94%가 일상적으로 활용하는 리더십 tool : 1on1 하버드비즈니스리뷰에서 말하는 1on1의 힘 / 팀장 중심의 면담과 팀원 중심의 1on1 차이점 Casual 1on1과 Regular 1on1, 1on1이 성과에 미치는 영향, 1on1을 하는 방법 1on1을 실패하는 리더의 3가지 특징 |
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M2. 1on1을 잘하기 위한 커뮤니케이션 스킬 |
심리적안전감 팔로워십 유형 진단 및 이해 - 업무와 관련하여 눈치보지 않고 자유롭게 의견을 제기할 수 있는 조직 환경- 심리적안전감이 없는 조직의 암묵적 규칙 : 침묵 / 팀 심리적안전감 수준 진단 - 조해리의 창, 1on1 대화에서 심리적안전감을 높이는 방법 목적 별 코칭질문 - 질문의 중요성과 효과 / 구조화된 질문을 통한 구성원 사고 확장 / 목적 별 질문bank 만들기적극적/공감적 경청 - 경청의 5가지 수준(자기중심적 경청과 상대중심적 경청) / 적극적 경청을 위한 3가지 스킬- 구성원의 긍정동기를 발견하는 촉진적 경청 인정/개선 피드백 - 평가와 피드백의 차이, 피드백의 종류 : 지지적 피드백, 발전적 피드백- 바람직하지 못한 행동을 반복하는 구성원에 대한 대처 방법 롤플레이 / 발전 피드백 FIR 모델 - 인정/칭찬 피드백 AIR모델 / 인정과 강점 중심 피드백 / 허락 없는 피드백은 폭력 - Radical candor : 지독하고 완전한 솔직함을 만들기 위한 황금률 |
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M3. 명확한 업무지시와 업무코칭 1on1 |
업무지시와 관련 리더들이 당혹스러울 때, 업무를 명확히 파악하는 방법, 자신의 업무지시 진단 Water line : Above the line : Mistake are easy to fix vs Below the line : Mistake can sink the ship COP업무지시와 디브리핑 - 업무의 배경과 맥락을 파악 / 일의 원칙과 가이드 제시 / 기대하는 결과물 합의글로벌기업의 Check In system, 업무코칭 1on1의 중요성과 효과 Balance wheel을 통한 코칭대화 롤플레이, 업무코칭 1on1 템플릿 적용방법 [Case Study] 기대에 못 미치는 결과물을 가져오는 팀원, 팀원이 맡은 업무에 대해 불만을 표시할 때 리더의 부정적 감정을 조절하는 방법 : Stop - think – choose 업무협의과정에서 구성원의 의욕과 실행력을 낮추는/높이는 리더의 언어 |
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M4. 성장코칭 1on1 |
업무코칭은 비즈니스성과, 성장코칭은 개인의 동기와 성장 정기적(분기) 1on1 미팅을 통한 팀원의 성장지원 성과, 역량, 성장 관점에서 1on1 미팅을 하는 방법 성장코칭 1on1 대화모델 설계 및 실습, 정기적 1on1을 연말성과평가와 연계하는 방법 평가미팅이 아닌 성장미팅을 위한 4가지 요소, 성과관리 프로세스와 리더의 1on1 |
