문제해결 리더십올바른 문제를 파악하고 해결하는 방법을 통해 성과 한계를 극복하는 교육

교육목표

팀의 주요 이슈와 문제를 정의하고, 프로세스별 리더십 핵심 포인트를 체득하여 변화를 주도하고 성과에 책임지는 마인드를 전체에 공유할 수 있다.

학습필요성

계획한 경영활동을 성공적으로 수행하지 못하는 문제가 발생할 가능성이 상존하고 있습니다. 또한 문제의 정의를 잘못할 경우, 그 영향이 과거에 비해 빠르고 폭넓게 확산되고 있으며, 비교우위를 유지하려면 문제 발생 전 설정형, 탐색형 과제에 선제대응이 요구 되고 있습니다.

개발역량

사실 기반 사고인 내/외부 환경과 영향 요인 탐색이 가능하며, 문제정의에 대한 논리적 사고를 키울 수 있습니다. 또한 사안의 핵심과 파급 효과를 파악할 수 있으며, 다른 접근을 시도하는 창의적 사고 능력을 향상 시킬 수 있습니다.

커리큘럼

module 주요 내용

M1.

문제해결에서 리더의 역할

리더십 작동의 구체적 원칙과 리더의 역할

- "누구의 계좌인가?” 게임
- 성공요인과 실패요인 공유
- 문제해결에서 리더십이 작동하는 일관리와 사람관리

문제해결 BASIC

- 세상의 문제를 해결하는 두가지 방식
- 직관적 문제해결과 VS 논리적 문제해결
- 어떤 해결방식의 결과가 좋을까?
- 드라마 “이상한 나라의 변호사 우영우”의 두 주인공이 문제해결방식의 다른 이유는?

M2.

문제해결 리더십 프로세스 1

문제해결 프로세스 실습

- 드라마 “미생“ 노르웨이 광물 프로젝트를 통한 프로세스별 이슈포인트 확인
- 피드백 및 단계별 이슈점검

단계별 프로세스 1. 문제정의

- 문제정의를 하는 이유, 문제해결의 주체
- 문제변환의 의미와 가치
- 영화 “올드보이” 악당이 국면전환을 일으킨 문제 변환은?

M3.

문제해결 리더십 프로세스 2

단계별 프로세스 2 원인분석

- 오타니 쇼헤이의 만다라트 비밀
- 상사의 질문 "그게 다야?”
- MECE사고 연습하기

단계별 프로세스 3. 핵심원인

- 드라마 “스토브 리그” 백승수 단장님의 끊임없는 질문하기
- 5why tool을 활용한 핵심 원인 찾기

M4.

문제해결 리더십 프로세스 3

단계별 프로세스 4. 아이디어 찾기

- 창의적 아이디어를 위한 OX퀴즈 (아이디어 도출 Tool)
- 드라마 “대행사” 상무님이 창의적 인재가 된 배경
- 질보다 양이 좋은 이유와 정서적 민감성
- 제약은 창의성을 높일까?

M5.

종합정리

좋은 의사결정을 한다는 것은?

- 당신이 어제 그 일을 하게 된 배경
- 문제해결 – 문서작성 – 프레젠테이션 – 업무 실행의 순환고리

종합정리

- 프로세스의 전체를 장악하기
- 앞쪽을 장악하고 전체의 관점을 파악하기
교육문의