비즈니스 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 다른 학습자들간 활발한 상호작용으로 회사 내 인적네트워크를 강화한다.
조직 내 정보전달과 의사결정을 위한 비즈니스 커뮤니케이션 스킬이 대두 되고 있습니다. 또한 상사의 의사결정을 돕는 보고 능력으로 비즈니스 속도와 효과성 증진이 요구 되고 있으며, 조직 내 협업을 촉진하는 정확한 정보의 전달과 의사 전달능력의 고도화가 필요합니다.
실무의 정보에 근거한 사실 이해와 효과, 해결방안 탐색, 평가 방법을 고안하며 목표한 바를 달성하기 위해 절차에 따라 행동을 제시할 수 있습니다. 또한 타인과의 관계를 정확하게 인식하고 건설적으로 보는 능력을 향상 시킬 수 있습니다.
| module | 주요 내용 |
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M1. 비즈니스 커뮤니케이션의 이해와 중요성 |
조직 내 소통이 중요한 이유 - 대한민국 직장인 스트레스 1위 ‘대인관계’- 업무 의욕을 떨어뜨리는 커뮤니케이션 사례 공유 릴레이 소통 게임 Activity - 게임을 통해 확인하는 커뮤니케이션의 어려움- 커뮤니케이션의 구조 이해: 수신자와 발신자 간의 격차 발생 |
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M2. [협업력]협업 커뮤니케이션 |
팀워크와 성과를 창출하는 협업 소통 스킬 - [팀워크 협력게임] 투게더 글자쓰기 게임을 통한 협력의 어려움 체험하기- [문제 해결 게임] ‘지금 우리 조직은..’을 통한 협업의 조건 및 중요성 이해 - 협업 체험 시 본인의 협업력 셀프 피드백을 통한 자기 성찰 - 팀워크와 성과를 창출하는 협업 성공 전략 이해 - 협업 커뮤니케이션 스킬: 요청ARCS/거절 3S 이해 |
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M3. [보고력]보고커뮤니케이션 |
업무 효율성과 정확성을 높이는 보고 스킬 - 비즈니스 보고 스피치 전략: I.P.R.E.P구조 / 주제-숫자-결론-이유-사례-결론 구조- 핵심을 캐치하는 키워드 보고 방법 - 스피치 능력을 높이는 핵심 3가지 (숫자, 대조, 사례) - [실습] 숫자, 대조, 사례 중 한가지 기법을 적용해 3분 보고 스피치 및 Good & More 피드백 보고자와 피보고자, 간극의 인식 및 유형별 맞춤 보고 전략 - 상사도 관리할 수 있다(by.스티븐 코비): 업무 지시 스타일 별 지시사항 이해 및 정리 스킬- 상사 유형별 업무 및 관계를 위한 소통 스킬 이해 - 상황 별 효과적인 질의 응대 스킬 - 상사가 원하는 보고의 시작, 업무 수명 노하우 |
