조직갈등의 본질을 이해하고, 효과적인 갈등 해결 방법을 학습하고 적용한다.

상존하는 갈등의 가치를 명확히 평가하고 건설적으로 활용하여 변화를 촉진하는 추세입니다. 또한 기성세대와 MZ세대 사이에서 발생하는 갈등을 다름의 역동성으로의 활용이 요구 되고 있으며, 관계, 일하는 방식, 문화 등 개인차원에서 조직차원으로 갈등관리의 중요성이 확대 되고 있습니다.

사실 기반 사고인 내/외부 환경과 영향 요인 탐색이 가능하며, 사안의 핵심과 파급 효과를 파악할 수 있습니다. 또한 자신과 상대방의 감정을 읽는 감정관리 소통 능력을 향상 시킬 수 있습니다.