팀 구성원과 커뮤니케이션을 통해 고성과 조직을 만들고 팀장에 대한 신뢰 구축과 갈등관리 능력을 향상시킨다.

팀 단위 업무에서 명확한 의사소통이 일어나지 않아 발생하는 갈등 해소가 필요합니다. 또한 팀장의 의사소통 수준이 팀 전체의 의사소통 수준을 결정하는 요인으로 주목되고 있으며, 팀장과 팀원의 관계와 업무에 대해 효과적인 대처, 계획, 관리의 필요성이 대두 되고 있습니다.

알아차림, 지지, 공감, 신뢰 기반의 의사소통이 가능하며, 상대를 설득, 납득시켜 영향력을 행사할 수 있습니다. 또한 자아 개념, 구성, 복잡성, 의도를 인식하고 신뢰를 바탕으로 타인과 연결하는 상호작용 능력을 향상 시킬 수 있습니다.